Ein fehlgeschlagenes Video sollte deine Credits nicht verbrauchen.
Erfahre, wie fehlgeschlagene Generierungen bei Dame Hombro AI Credits zurückgeben, wie Anträge auf Barerstattung geprüft werden und welche Bestelldetails du beim Kontakt mit dem Support angeben solltest.
Automatische Credit-Rückgabe
Wenn eine Generierung den Status „fehlgeschlagen“ erreicht, werden die von diesem Auftrag verbrauchten Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Dies gilt bei einem technischen Generierungsfehler oder einem Ergebnis, das die erforderlichen Inhaltsprüfungen nicht besteht. Aktualisiere „Meine Videos“ und dein Guthaben, um den aktualisierten Status zu sehen.
Credits sind keine Barerstattung
Eine automatische Credit-Rückgabe bucht die Generierungs-Credits auf dein Konto zurück. Sie macht die ursprüngliche Kartenzahlung nicht rückgängig. Wenn du eine Zahlungserstattung beantragen möchtest, kontaktiere den Support, statt davon auszugehen, dass ein fehlgeschlagener Auftrag deinen Kauf erstattet hat.
Anträge auf Zahlungserstattung
Schreibe an contact@damehombroai.com mit der Bestellkennung, dem Kaufdatum, der Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund für deine Anfrage. Ein Antrag auf Barerstattung muss innerhalb von 3 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Wir prüfen Fälle wie doppelte Abbuchungen, einen nicht erfüllten Kauf oder einen Dienstfehler, und die geltenden Verbraucherrechte bleiben unberührt. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um die Zahlung zu finden. Sende niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Bestätigungscodes.
Erfolgreiche Ergebnisse und Erwartungen
Ein erfolgreich generiertes Video kann KI-Artefakte enthalten oder von deinen Erwartungen abweichen. Prüfe den Referenzclip, bevor du Credits ausgibst.eview and photo guidance before spending credits. Prüfe Vorschau und Fotohinweise, bevor du Credits ausgibst. Wenn ein fertiges Ergebnis ein bestimmtes Problem hat, sende die Auftragskennung und beschreibe das Problem, damit es untersucht werden kann.
Bearbeitung und deine Rechte
Eine genehmigte Barerstattung wird, wo unterstützt, über das ursprüngliche Zahlungsverfahren zurückgezahlt. Wie lange es dauert, bis sie erscheint, hängt von deinem Zahlungsdienstleister und deiner Bank ab; einen festen Termin garantieren wir nicht. Diese Richtlinie schränkt keine verpflichtenden Verbraucherrechte ein, die für deinen Kauf gelten.