Un video non riuscito non dovrebbe consumare i tuoi crediti.
Scopri come le generazioni Dame Hombro AI non riuscite restituiscono i crediti, come vengono esaminate le richieste di rimborso in denaro e quali dettagli dell'ordine includere quando contatti il supporto.
Restituzione automatica dei crediti
Se una generazione raggiunge lo stato di non riuscita, i crediti consumati da quel lavoro vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Questo vale per un errore tecnico di generazione o per un risultato che non può superare i controlli sui contenuti richiesti. Aggiorna I miei video e il tuo saldo per vedere lo stato aggiornato.
I crediti non sono un rimborso in denaro
Una restituzione automatica di crediti riporta i crediti di generazione nel tuo account. Non annulla il pagamento originale con carta. Se vuoi richiedere un rimborso del pagamento, contatta il supporto invece di presumere che un lavoro non riuscito abbia rimborsato il tuo acquisto.
Richieste di rimborso del pagamento
Scrivi a contact@damehombroai.com indicando l'identificativo dell'ordine, la data dell'acquisto, l'email dell'account e il motivo della richiesta. Una richiesta di rimborso in denaro deve essere presentata entro 3 giorni dalla data dell'acquisto originale. Esaminiamo problemi come addebiti duplicati, un acquisto non evaso o un guasto del servizio, e restano validi i diritti dei consumatori applicabili. Potremmo chiedere ulteriori informazioni per individuare il pagamento. Non inviare mai numeri completi di carte, password o codici di verifica.
Risultati riusciti e aspettative
Un video generato con successo può contenere artefatti dell'IA o differire dalle tue aspettative. Consulta la clip di riferimento e le indicazioni sulla revisione e sulle foto prima di spendere crediti. Se c'è un problema specifico con un risultato completato, invia l'identificativo del lavoro e descrivi il problema in modo che possa essere esaminato.
Elaborazione e i tuoi diritti
Un rimborso in denaro approvato viene restituito tramite il processo di pagamento originale, quando supportato. Il tempo necessario perché compaia dipende dal fornitore di pagamento e dalla tua banca; non garantiamo una data fissa. Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio dei consumatori che si applica al tuo acquisto.