Um vídeo falhado não deve consumir os seus créditos.
Saiba como as gerações falhadas do Dame Hombro AI devolvem créditos, como são analisados os pedidos de reembolso em dinheiro e que dados da encomenda incluir ao contactar o apoio.
Devolução automática de créditos
Se uma geração atingir o estado de falhada, os créditos consumidos por esse trabalho são devolvidos automaticamente ao seu saldo. Isto aplica-se a uma falha técnica de geração ou a um resultado que não consiga passar as verificações de conteúdo exigidas. Atualize Os meus vídeos e o seu saldo para ver o estado atualizado.
Créditos não são um reembolso em dinheiro
A devolução automática de créditos repõe os créditos de geração na sua conta. Não anula o pagamento original com cartão. Se pretende pedir o reembolso de um pagamento, contacte o apoio em vez de presumir que um trabalho falhado reembolsou a sua compra.
Pedidos de reembolso de pagamentos
Envie um email para contact@damehombroai.com com o identificador da encomenda, a data da compra, o email da conta e o motivo do pedido. Um pedido de reembolso em dinheiro tem de ser feito no prazo de 3 dias a contar da data da compra original. Analisamos situações como cobranças duplicadas, uma compra não cumprida ou uma falha do serviço, e os direitos aplicáveis dos consumidores continuam a aplicar-se. Podemos pedir informações adicionais para localizar o pagamento. Nunca envie números completos de cartões, palavras-passe ou códigos de verificação.
Resultados bem-sucedidos e expectativas
Um vídeo gerado com sucesso pode conter artefactos de IA ou diferir das suas expectativas. Reveja o clipe de referência antes de gastar créditos.Reveja o clipe de referência e as orientações sobre fotos antes de gastar créditos. Se existir um problema específico com um resultado concluído, envie o identificador do trabalho e descreva o problema para que possa ser investigado.
Processamento e os seus direitos
Um reembolso em dinheiro aprovado é devolvido através do processo de pagamento original, quando suportado. O tempo que demora a aparecer depende do fornecedor de pagamentos e do seu banco; não garantimos uma data fixa. Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores aplicáveis à sua compra.