失敗した動画で、クレジットを消費すべきではありません。
Dame Hombro AI の生成に失敗した場合にクレジットが返却される仕組み、現金返金のご依頼の審査方法、サポートへご連絡いただく際に含めるべき注文の詳細をご確認いただけます。
自動的なクレジットの返却
生成が失敗のステータスになった場合、そのジョブで消費されたクレジットは、自動的に残高へ返却されます。これは、技術的な生成の失敗、または必要なコンテンツチェックを通過できなかった結果に適用されます。更新された状況を確認するには、「マイ動画」と残高を再読み込みしてください。
クレジットは現金による返金ではありません
自動的なクレジットの返却により、生成に使用されたクレジットがお客様のアカウントに戻ります。元のカード決済が取り消されるわけではありません。支払いの返金をご希望の場合は、失敗したジョブで購入金額が返金されたものと判断せず、サポートにご連絡ください。
支払いの返金のご依頼
注文識別子、購入日、アカウントのメールアドレス、およびご依頼の理由を添えて、contact@damehombroai.com までメールをお送りください。現金返金のご依頼は、元の購入日から 3 日以内に行う必要があります。当社は、二重請求、未履行の購入、サービスの障害などの問題を審査します。適用される消費者の権利は引き続き有効です。決済を特定するために、追加情報をお願いする場合があります。カード番号全体、パスワード、認証コードは決して送らないでください。
成功した出力と期待について
正常に生成された動画には、AI によるアーティファクトが含まれたり、ご期待と異なったりする場合があります。クレジットを使用する前に、参考クリップ、プレビュー、写真のガイダンスをご確認ください。完成した結果に特定の問題がある場合は、ジョブ識別子を送信し、問題を説明してください。調査できるようにいたします。
処理とお客様の権利
承認された現金返金は、対応している場合、元の支払い手段を通じて返金されます。反映までにかかる時間は、決済事業者や銀行によって異なり、日付を固定して保証するものではありません。本ポリシーは、お客様の購入に適用される強制的な消費者の権利を制限するものではありません。