Een mislukte video mag je credits niet kosten.
Lees hoe mislukte Dame Hombro AI-generaties credits terugstorten, hoe verzoeken om contante terugbetaling worden beoordeeld en welke bestelgegevens je moet vermelden wanneer je contact opneemt met support.
Automatische creditterugstorting
Als een generatie de status mislukt krijgt, worden de credits die die opdracht heeft verbruikt automatisch teruggestort naar je saldo. Dit geldt voor een technische generatiefout of een resultaat dat niet door de verplichte inhoudscontroles komt. Vernieuw Mijn video's en je saldo om de bijgewerkte status te zien.
Credits zijn geen contante terugbetaling
Een automatische creditterugstorting zet de generatiecredits terug op je account. Daarmee wordt de oorspronkelijke kaartbetaling niet ongedaan gemaakt. Wil je een terugbetaling van de betaling aanvragen, neem dan contact op met support in plaats van aan te nemen dat een mislukte opdracht je aankoop heeft terugbetaald.
Verzoeken om terugbetaling
Stuur een e-mail naar contact@damehombroai.com met het bestelnummer, de aankoopdatum, het accountadres en de reden van je verzoek. Een verzoek om contante terugbetaling moet binnen 3 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden ingediend. We beoordelen zaken zoals dubbele afschrijvingen, een niet-uitgevoerde aankoop of een storing van de dienst, en de toepasselijke consumentenrechten blijven gelden. We kunnen om aanvullende informatie vragen om de betaling te traceren. Stuur nooit volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.
Geslaagde outputs en verwachtingen
Een succesvol gegenereerde video kan AI-artefacten bevatten of afwijken van je verwachtingen. Bekijk de referentieclip voordat je credits uitgeeft. Lees de beoordelingsrichtlijnen en fotoadviezen voordat je credits besteedt. Als er een specifiek probleem is met een voltooid resultaat, stuur dan de opdrachtidentificatie en beschrijf het probleem zodat het onderzocht kan worden.
Verwerking en je rechten
Een goedgekeurde contante terugbetaling wordt teruggestort via het oorspronkelijke betaalproces, waar dat wordt ondersteund. Hoelang het duurt voordat het bedrag zichtbaar is, hangt af van de betalingsprovider en je bank; we garanderen geen vaste datum. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten die op je aankoop van toepassing zijn.