실패한 영상은 크레딧을 소모하지 않아야 합니다.
실패한 Dame Hombro AI 생성 작업이 크레딧을 어떻게 반환하는지, 현금 환불 요청이 어떻게 검토되는지, 지원팀에 문의할 때 포함해야 할 주문 정보는 무엇인지 알아보세요.
자동 크레딧 반환
생성 작업이 실패 상태에 도달하면, 해당 작업에서 소모된 크레딧이 잔액으로 자동 반환됩니다. 이는 기술적 생성 실패 또는 필수 콘텐츠 점검을 통과하지 못한 결과물에 적용됩니다. 업데이트된 상태를 보려면 My videos와 잔액을 새로 고침하세요.
크레딧은 현금 환불이 아닙니다
자동 크레딧 반환은 생성 크레딧을 계정에 되돌려 줍니다. 원래 카드 결제를 취소하지는 않습니다. 결제 환불을 요청하려면, 실패한 작업이 구매를 환불했다고 가정하지 말고 지원팀에 문의하세요.
결제 환불 요청
주문 식별자, 구매 날짜, 계정 이메일, 요청 사유를 포함해 contact@damehombroai.com으로 이메일을 보내 주세요. 현금 환불 요청은 원래 구매일로부터 3일 이내에 제기해야 합니다. 중복 청구, 이행되지 않은 구매, 서비스 장애 같은 문제를 검토하며, 해당되는 소비자 권리는 여전히 적용됩니다. 결제를 찾기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 전체 카드 번호, 비밀번호, 인증 코드는 절대 보내지 마세요.
성공한 결과물과 기대치
성공적으로 생성된 영상에는 AI 아티팩트가 포함되거나 기대와 다를 수 있습니다. 크레딧을 사용하기 전에 참조 클립과 미리보기 및 사진 가이드를 검토하세요. 완성된 결과물에 특정 문제가 있다면 작업 식별자를 보내고 문제를 설명해 주세요. 그래야 조사할 수 있습니다.
처리 및 귀하의 권리
승인된 현금 환불은 지원되는 경우 원래 결제 절차를 통해 반환됩니다. 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 업체와 은행에 따라 다르며, 우리는 확정된 날짜를 보장하지 않습니다. 이 정책은 귀하의 구매에 적용되는 모든 법적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.