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Contactez Dame Hombro AI au sujet d'un compte, d'un clip généré, d'un paiement ou d'une demande de confidentialité. Trouvez les informations qui aident le support à examiner votre problème en toute sécurité.
Assistance par e-mail
Écrivez à contact@damehombroai.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, si possible. Dites-nous ce que vous attendiez, ce qui s'est passé et quand. Nous ne promettons pas de délai de réponse fixe.
Problèmes de vidéo
Indiquez l'identifiant de la tâche et le nom du montage freestyle, ainsi qu'une courte description du problème. Les générations échouées restituent automatiquement les crédits consommés.matically return their credits. Si une génération est toujours en cours, consultez Mes vidéos avant d'envoyer une nouvelle demande.
Paiements
Indiquez votre identifiant de commande, la date d'achat et l'e-mail utilisé lors du paiement. N'incluez pas les coordonnées complètes de votre carte. Un crédit de génération restitué est différent d'un remboursement en espèces ; les questions de remboursement de paiement sont examinées selon notre politique de remboursement.
Confidentialité et questions liées au contenu
Si vous souhaitez demander l'accès aux données de votre compte ou leur suppression, ou signaler une utilisation non autorisée de votre image, décrivez votre demande et indiquez la référence du compte ou de la vidéo concernée. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant d'effectuer des actions sur le compte.